Millennials (født ca. 1981–1996) er den første generation, der for alvor er vokset op midt i den digitale transformation. De har oplevet både livet før internettet og de sociale mediers fremkomst, og netop derfor har de en fleksibel, sammenlignende og digitalt moden købsadfærd.. De er vant til at researche, sammenligne og forvente højt serviceniveau – både online og offline. De er mindre loyale end ældre generationer, men til gengæld ekstremt påvirkelige af komfort, gennemsigtighed og brugervenlighed.. Millennials er en af de mest værdifulde kundegrupper for lokale virksomheder, hvis man forstår at henvende sig rigtigt til dem.. GenerationLæring & informationDigital adfærdLokal vs. global handelLoyalitetResearch-vanerForetrukken kontaktformBaby Boomers (1946–1964)Fakta, personlig rådgivning, tillidDigitalt aktive, men traditionelt orienteredeKlar præference for lokale virksomhederMeget høj loyalitetLæser detaljer, spørger fysisk, tjekker hjemmesideTelefon, personlig kontakt, mailGen X (1965–1980)Fakta, kvalitet, tydelige beskrivelserDigitale og struktureredeHandler lokalt, hvis kvalitet er dokumenteretHøj loyalitet, hvis oplevelsen er stabilSammenligner 3–5 virksomheder, læser anmeldelserMail, telefon, formularMillennials / Gen Y (1981–1996)Inspiration, anbefalinger, … Læs resten af Millennials / Generation Y: Deres digitale købsadfærd – og hvordan lokale virksomheder bedst rammer dem